Conditions de retour et de remboursement
Maison Alexis B
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Maison Alexis B étend ce délai à 15 jours calendaires à compter de la réception du produit.
2. Adresse de retour
Service Maison Alexis B
Les Fleurs du Golfe
102, avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
3. Procédure
Avant tout retour, le client doit contacter Maison Alexis B par email à :
contact@maisonalexisb.com
4. État des produits
Les produits doivent être :
- non ouverts,
- non utilisés,
- retournés dans leur emballage d’origine intact.
Tout parfum ouvert ou descellé ne pourra être repris ni remboursé (article L221-28 du Code de la consommation).
5. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du produit, via le moyen de paiement initial.
6. Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou erroné, le client doit contacter Maison Alexis B dans un délai de 48 heures après réception, avec justificatifs.
7. Responsabilité
Le client est responsable du bon conditionnement du colis retour.
Un envoi suivi est recommandé.